Témoignages

Le Service de l'indemnisation d'Intact Assurance regroupe plus de 1000 employés au Québec. Pour en savoir plus sur eux et mieux comprendre ce qui les anime chez nous, voici quelques témoignages qu'ils tenaient à partager avec vous. Qui sait? Peut-être que d'ici quelque temps, c'est vous qui parlerez de votre expérience de travail chez Intact Assurance!

« Plusieurs employés œuvrent depuis longtemps dans l’entreprise et c’est encourageant pour un petit nouveau comme moi! »

Ce qui m’a frappé à mon arrivée chez Intact Assurance, c’est le fait qu’énormément d’employés sont à l’emploi de l’entreprise depuis 15, 20 et même 30 ans, ce qui semble indiquer qu’ils s’y plaisent. C’est également un avantage à mes yeux de constater que l’expertise est ainsi conservée à l’interne. De plus, j’apprécie la proximité des chefs d’équipe, de même que les avantages sociaux et les possibilités d’effectuer du télétravail. Enfin, le prestige de la marque Intact Assurance m’apporte un sentiment de fierté qui fait que je veux grandir dans l’entreprise.

Philippe Brisson
Expert en sinistres sur la route

« Je suis heureux et fier de faire partie de cette grande famille! »

Dès ma première journée, j’ai eu droit à un accueil chaleureux de tous mes nouveaux collègues de travail et je me suis vite senti chez moi. J’ai bénéficié par la suite d’une excellente formation et j’ai beaucoup apprécié le fait que mon chef d’équipe était toujours disponible pour me soutenir et me conseiller. Je suis vraiment content de faire partie intégrante de cette entreprise bien structurée qui m’offre de belles possibilités d’avancement et que je perçois déjà comme un partenaire de mon succès.

Marc Plourde
Expert en sinistres sur la route

« Les systèmes en place sont efficaces et nous permettent de travailler plus rapidement, ce qui n’est pas le cas chez tous les assureurs! »

Dans le poste d’expert en sinistres sur la route, les systèmes et les structures jouent un grand rôle et ici, tout a été pensé de ce côté. Je peux donc travailler à un excellent rythme et l’accessibilité de l’information m’a aidé à me familiariser rapidement avec les normes de l’entreprise. J’ai pu m’adapter facilement à mon nouvel environnement grâce à l’encadrement et à la formation dont j’ai bénéficié au départ. Parmi les autres avantages de travailler pour le premier assureur au Québec, je note les intéressantes occasions d’avancement, la possibilité de faire du temps supplémentaire rémunéré et l’excellente communication entre cadres et employés.

Javier Herrera
Expert en sinistres sur la route

« J’ai trouvé chez Intact un esprit d’équipe et une ambiance de travail que je n’avais jamais expérimentés ailleurs. »

Avant d’être à l’emploi d’ING Assurance, l’entreprise qui est devenue plus tard Intact Assurance, j’avais occupé divers postes dans d’autres compagnies d’assurance ainsi que dans le milieu de la sécurité et de la prévention. Mon expérience de travail ne m’avait pas habitué à une ambiance aussi positive que celle qui règne chez Intact Assurance. Ici, tout le monde pousse dans la même direction et c’est agréable de se présenter au bureau. Nos efforts sont reconnus et les réunions d’équipe nous permettent d’exprimer nos opinions, qui sont toujours bien accueillies.

Marcel Quenneville
Agent de service à la clientèle

« Je suis vraiment stimulé de travailler dans un endroit où les nouvelles idées sont appréciées et reconnues à leur juste valeur. »

Me faire embaucher chez Intact Assurance a été un point tournant pour moi, qui avait auparavant été commis dans une boutique de sport et moniteur de planche à neige. Dès mon arrivée en 2005, j’ai réalisé que je pouvais vraiment aider les clients à reprendre le cours normal de leur vie après un sinistre. Je voulais poursuivre mes études et l’entreprise m’a appuyé dans cette démarche, tout en me donnant la possibilité d’exercer différentes fonctions au fil des ans. Aujourd’hui, je suis heureux de travailler dans un environnement qui encourage les nouvelles idées et les initiatives et je me sens directement lié au succès de mon équipe et de l’organisation, ce qui est très valorisant.

Jean-Philippe Rémillard
Chef d’équipe, Indemnisation

« Je cherchais un travail qui me permettrait de sortir de la routine et de me dépasser constamment et je l’ai enfin trouvé. »

Après avoir travaillé dans le monde de la construction et dans le milieu industriel, j’ai opté pour un changement de carrière radical en devenant expert en sinistres de niveau 1. Par la suite, grâce à ma détermination, j’ai obtenu le poste d’expert de niveau 2 et ensuite, celui d’expert sur la route… que je visais depuis le début! Ce que j’aime le plus de mon travail actuel, c’est que je suis en contact tous les jours avec des clients, des fournisseurs et des collègues de travail. Et ce qui me plaît le plus chez Intact Assurance, c’est le fait que les valeurs de l’entreprise soient identiques aux miennes : le respect, l’équité et la confiance

Tina Bégué
Expert en sinistres sur la route

« Intact Assurance est une entreprise solide et j’essaie de faire en sorte que mes clients pensent exactement la même chose de moi! »

À titre d’expert en sinistres, je suis là pour faire vivre au client une expérience exceptionnelle. Comme il passe à travers des moments difficiles, il doit savoir qu’il peut compter sur moi et que mon désir le plus cher, c’est de l’aider à ce que tout redevienne comme avant sans compliquer les choses. Je veux aussi qu’il sente que je suis solide et prête à le soutenir, comme la compagnie que je représente. Bien que mon travail me comble, j’aime aussi la possibilité qu’Intact Assurance m’offre de m’impliquer sur le plan social dans le cadre de projets divers. Par exemple, j’ai été bénévole pour la campagne de promotion interne de financement Centraide et pour Mira.

Josée Théberge
Expert en sinistres au téléphone

« Une entreprise qui déploie beaucoup d’efforts pour rendre ses employés et ses clients heureux : c’est ça pour moi Intact Assurance! »

Bien sûr, en tant qu’employée d’Intact Assurance, j’apprécie vraiment les avantages sociaux, les possibilités de développement professionnel et l’environnement de travail agréable et stimulant qu’on m’offre. Mais ce qui est tout aussi important pour moi, c’est de sentir que l’entreprise pour laquelle je travaille veut demeurer la meilleure et met en place les actions pour atteindre cet objectif. Sur une base plus personnelle, j’adore mon travail, surtout le fait que je suis au cœur de la relation avec les clients et que je peux faire une différence pour eux.

Victoria Ponomarenko
Agent au service à la clientèle

Vous imaginez que tous les gens qui œuvrent dans le milieu de l’assurance présentent à peu près le même profil? C’est faux! Ce qui fait la richesse d’Intact, c’est la diversité des caractères, des points de vue, des idées et des façons de faire des personnes qui y travaillent. Les témoignages ci-dessus, tous véridiques, en font d’ailleurs la preuve!